Teslimat ve Kargo Politikası
DENİZ KAYA BUTİK olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırılması için profesyonel lojistik partnerleriyle çalışıyoruz. Satın aldığınız premium ürünlerin gönderim süreçlerine dair detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
1. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
Sitemizden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1 iş günü içerisinde kalite kontrolünden geçirilerek özenle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Kampanya ve yoğun indirim dönemlerinde bu süre operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Kargo Ücretleri ve Lojistik Partnerlerimiz
Türkiye’nin her yerine gönderim sağlanmaktadır. Güncel kargo ücret tarifesi ve “Belirli bir tutar üzeri ücretsiz kargo” avantajları ödeme (Checkout) sayfasında şeffaf olarak listelenir. Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen güvenilir kargo firmaları güvencesiyle adresinize sevk edilmektedir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize otomatik olarak bir Kargo Takip Linki iletilecektir. Bu link üzerinden ya da sitemizdeki “Siparişlerim” sayfasından paketinizin anlık konumunu ve tahmini teslimat gününü kolayca takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo paketinizi teslim alırken ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasar belirtileri olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Paketinizde gözle görülür bir hasar mevcut ise, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Hasarlı paketlerin bildirimi en geç 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize iletilmelidir.
Lojistik ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için info@denizkayabutik.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.