Değişim ve İade Politikası

DENİZ KAYA BUTİK olarak prestijli ve kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı hedefliyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerin yüksek kalite standartlarını korumak ve tüm müşterilerimize hijyenik açıdan sıfır, kullanılmamış ürün garantisi sunabilmek adına değişim ve iade süreçlerimiz belirli kriterlere bağlanmıştır.

1. Kalite, Hijyen ve Yeniden Satılabilirlik Kriterleri

Giyim sektörünün doğası ve hijyen standartları gereği, iade veya değişime gönderilen ürünlerin **”tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması”** mutlak şarttır. Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi veya değişimi yasal olarak kabul edilmemektedir:

  • Ürünün orijinal etiketinin koparılmış, kesilmiş veya zarar görmüş olması,
  • Ürün üzerinde parfüm, deodorant, sigara ya da ten kokusu gibi kalıcı izlerin bulunması,
  • Üründe makyaj lekesi, deodorant izi, kir veya herhangi bir kullanım ibaresinin tespit edilmesi,
  • Ürünün yıkanmış, kuru temizleme yapılmış veya tadilat görmüş olması.

2. Kolay Değişim Süreci (Öncelikli Yönlendirme)

Satın aldığınız ürünün beden veya renk değişimi işlemleri için yasal süre **14 gündür**. Değişim sürecini başlatmak için ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde info@denizkayabutik.com.tr adresine mail atabilir veya +90 551 355 47 53 numaralı müşteri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kriterlere uyan ürünlerde stok durumuna göre talep ettiğiniz yeni ürün hızla adrese kargolanır.

3. Yasal Cayma Hakkı ve İade Prosedürü

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 gün** içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. İade talebinizin onaylanabilmesi için ürünün yukarıda belirtilen “1. Kalite, Hijyen ve Yeniden Satılabilirlik Kriterleri”ne tamamen uyması ve orijinal ambalajı/faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kriterlere uygun olarak teslim alınan ve kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylanan iade ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren yasal süre olan 14 iş günü içerisinde satın alım yaptığınız kredi kartına/ödeme kanalına aynen iade edilir.

Bu politika metni, tüketicilerin yasal haklarını korumak ve premium hizmet standartlarımızın sürekliliğini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.